SNS炎上対策とは？炎上事例や原因、企業のリスクと対策を徹底解説？SNS炎上対策の基本

SNSを取り巻く環境は常に変化しており、企業は最新の情報を基に適切な対策を講じる必要があります。

それでは、具体的な対策について見ていきましょう。

SNS炎上の現状と傾向

SNS炎上に関する日本の現状を把握することは、企業が取るべき対策を検討する上で不可欠です。

で炎上した企業の事例と対策まとめ！被害最小化やリスク削減の方法をお伝え

✅ 企業におけるSNS炎上は、SNS利用者の増加に伴い発生しており、誹謗中傷や風評被害がリアルな影響を与える深刻な問題となっている。

✅ 炎上の原因としては企業のSNSアカウントからの不適切な発言や個人情報・機密情報の漏洩、従業員の不適切投稿、内部告発などが挙げられる。

✅ 炎上対策として、発信内容への配慮、個人情報管理の徹底、SNS運用担当者の誤投稿防止、従業員へのリスク教育、コンプライアンス遵守などが重要となる。

さらに読む ⇒デジタルリスクマネジメントの第一人者｜株式会社エルテスサービスサイト出典/画像元: https://eltes-solution.jp/column/digitalrisk-7

炎上事例の分析から、SNSの傾向と対策が見えてきます。

特に6月の炎上件数が多かったこと、X（旧Twitter）が主要なプラットフォームであることなど、重要なポイントです。

近年、企業の公式SNSアカウントにおける不適切投稿は炎上の大きな原因となり、企業イメージを著しく損なう深刻な問題となっています。

2024年上半期（1月～6月）の日本の炎上事例を分析した結果、170件の炎上が確認され、6月が35件と最多でした。

X（旧Twitter）が炎上発生の主要なプラットフォームとなり、政治家や著名人の発言、企業キャンペーン、労働環境の問題などが主な原因として挙げられています。

月別の傾向としては、1月は政治家や著名人の失言、2月はエンタメ関連のキャンペーン、6月は企業の労働環境に関する告発が多く見られました。

なるほど、SNSの利用者が増えるほど炎上のリスクも高まるわけですね。企業としては、常に最新の情報を把握して対策を講じる必要がありそうです。

炎上事例と企業が直面するリスク

SNSにおける著作権侵害は、企業にとって大きなリスクとなります。

著作権に関する知識を深め、適切な対策を講じることが重要です。

投稿が炎上！？会社員も知っておくべき「著作権」をわかりやすく解説

公開日:2024/11/13

✅ 著作権とは、著作者に与えられる著作物を保護するための権利であり、SNS投稿で他人の著作物を無断で使用すると炎上する可能性がある。

✅ SNSでの著作権トラブルとして、画像や写真の無断使用、間違った引用方法、AI生成画像の利用などが挙げられ、炎上事例を参考に注意が必要。

✅ SNS投稿における著作権対策として、フリー素材の活用や著作者への許可取得が有効であり、企業の信頼を守るために著作権を遵守する必要がある。

さらに読む ⇒出典/画像元: https://note.akala.ai/sales-strategy-know-how/post-compliance3/

企業の炎上原因は多岐にわたり、様々な事例を参考に、自社に潜むリスクを洗い出すことが重要です。

特に、著作権侵害は見落としがちなので注意が必要です。

企業が炎上する原因は多岐にわたり、人事担当者の給与に関する不適切発言、インフルエンサーによる根拠のない商品批判、従業員による顧客情報漏洩、回転寿司チェーンでの迷惑行為、ジェンダーに関する不適切な表現などが挙げられます。

また、著作権侵害による炎上も深刻で、無断転載、音楽の無許諾使用、二次創作の利用などが問題となります。

SNS上での誹謗中傷も、企業や個人への攻撃として頻発しており、匿名性や集団心理がその背景にあります。

SNSトラブルは年々増加しており、匿名性を利用した配慮に欠ける投稿、プライバシー侵害、誤情報拡散などが原因です。

著作権って難しいですよね。でも、企業としてSNSを活用するなら、絶対に避けて通れない問題ですよね。しっかり勉強しないと。